Polityka prywatności sklepu Formille.pl

Dziękujemy za Państwa zainteresowanie naszym sklepem internetowym. Ochrona Państwa prywatności jest dla nas bardzo ważna. W niniejszej polityce prywatności znajdą Państwo szczegółowe informacje dotyczące postępowania z Państwa danymi. Administratorem Państwa danych jest: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

1. DANE DOSTĘPOWE I HOSTING

✦
Na nasze strony internetowe można wchodzić bez podawania swoich danych osobowych. W przypadku każdego wywołania strony internetowej serwer zapisuje automatycznie jedynie tzw. logi serwera, jak np. nazwę żądanego pliku, Państwa adres IP, datę i godzinę wywołania, ilość przesyłanych danych i składającego zapytanie dostawcę usług internetowych (dane dostępowe) oraz dokumentuje wywołanie strony.
✦
Dane te są analizowane wyłącznie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony i ulepszenia naszej oferty. Powyższe służy - w ramach oceny interesów - zabezpieczeniu naszego prawnie uzasadnionego interesu, polegającego na prawidłowym zaprezentowaniu naszej oferty. Wszystkie dane dostępowe są usuwane w terminie siedmiu dni od momentu zakończenia Państwa wizyty na stronie.

2. GROMADZENIE I PRZETWARZANIE DANYCH CELEM REALIZACJI UMOWY

✦
Gromadzimy dane osobowe wtedy, kiedy nam je Państwo przekazują, składając swoje zamówienie lub kontaktując się z nami (np. za pomocą formularza kontaktowego lub e-mailem). Pola obowiązkowe są oznaczone jako takie, ponieważ dotyczą danych, które są nam niezbędne do wykonania umowy lub rozpatrzenia sprawy, w jakiej kontaktują się Państwo z nami. Bez ich podania nie można ukończyć zamówienia lub skontaktować się z nami. To, jakie dane są gromadzone, wynika z formularzy, do których wprowadzane są dane. Z przekazanych przez Państwa danych korzystamy w celu wykonania umowy i odpowiedzi na Państwa zapytania. Po zrealizowaniu umowy przetwarzanie Państwa danych zostanie ograniczone, a po upływie okresów przechowywania wymaganych na gruncie przepisów podatkowych oraz ustawy o rachunkowości dane zostaną skasowane, chyba że wyrażą Państwo swoją zgodę na dalsze wykorzystanie tych danych lub my zastrzeżemy prawo ich dalszego wykorzystania w ustawowo dozwolonych przypadkach, o czym - w takiej sytuacji informujemy Państwa w niniejszej polityce prywatności.

3. PRZEKAZYWANIE DANYCH

✦
W celu wykonania umowy przekazujemy Państwa dane firmie kurierskiej zajmującej się dostawą, o ile jest to niezbędne do doręczenia zamówionych towarów. Zależnie od tego, którego dostawcę usług płatniczych Państwo wybiorą w procesie zamówienia, celem realizacji płatności przekazujemy zgromadzone w tym celu dane płatnicze do instytucji kredytowej obsługującej płatność i ewentualnie do wybranego przez nas lub przez Państwa dostawcy usług płatniczych. Niektórzy dostawcy usług płatniczych gromadzą dane samodzielnie, jeżeli założą Państwo u nich konto. W takich przypadkach należy w ramach zamówienia zalogować się u dostawcy usług płatniczych podając swoje dane dostępowe. Obowiązuje wówczas również polityka prywatności danego dostawcy usług płatniczych.
✦
Niektórzy współpracujący z nami dostawcy usług płatniczych oraz kurierzy mają swoją siedzibę w państwie niebędącym członkiem Unii Europejskiej. Dane osobowe przekazywane są tym przedsiębiorstwom jedynie w koniecznych przypadkach celem realizacji umowy.
✦
PRZEKAZYWANIE DANYCH FIRMIE KURIERSKIEJ
Jeśli udzielą nam Państwo na to w trakcie lub po złożeniu zamówienia swojej wyraźnej zgody, przekażemy na tej podstawie Państwa adres e-mail i numer telefonu wybranej firmie kurierskiej, aby mogła się ona skontaktować z Państwem przed dostarczeniem zamówienia celem awizowania lub uzgodnienia dostawy.

Powyższa zgoda może zostać w każdej chwili cofnięta poprzez wysłanie nam stosownej wiadomości na nasz adres kontaktowy wskazany w punkcie „Nasze dane kontaktowe i Państwa prawa" lub poprzez wysłanie wiadomości bezpośrednio do firmy kurierskiej na wskazany poniżej adres kontaktowy. Po wycofaniu zgody usuniemy Państwa podane w tym celu dane, o ile nie wyrażą Państwo wyraźnej zgody na dalsze korzystanie z Państwa danych w innych celach lub o ile nie zastrzeżemy sobie prawa dalszego korzystania z danych w ustawowo dozwolonych przypadkach, o czym - w takiej sytuacji informujemy Państwa w niniejszym oświadczeniu.

4. E-MAIL-NEWSLETTER

✦
Reklama wysyłana e-mailem po zapisaniu się do newslettera
Jeśli zapiszą się Państwo do naszego newslettera, wówczas będziemy korzystać z danych niezbędnych do tego celu lub przekazanych nam przez Państwa osobno w celu regularnego przesyłania Państwu naszego newslettera drogą elektroniczną na podstawie udzielonej przez Państwa zgody.

Mogą Państwo w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, wysyłając nam wiadomość z stosowną informacją lub korzystając z odpowiedniego linka zamieszczonego w newsletterze. Po wyrejestrowaniu się usuniemy Państwa adres e-mail, o ile nie wyrażą Państwo w sposób wyraźny zgody na dalsze korzystanie z Państwa danych w innych celach lub nie zastrzeżemy sobie prawa dalszego korzystania z danych w ustawowo dozwolonych przypadkach, o czym - w takiej sytuacji informujemy Państwa w niniejszym oświadczeniu.

Newsletter jest wysyłany w ramach powierzenia przetwarzania danych na nasze zlecenie przez usługodawcę, któremu przekazujemy w tym celu Państwa adres e-mail.

Ten usługodawca ma siedzibę na terenie kraju należącego do Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

5. Pliki cookies i technologie śledzące

✦
W celu uatrakcyjnienia naszej strony internetowej, umożliwienia korzystania z określonych funkcji, wyświetlania odpowiednich produktów oraz prowadzenia analiz statystycznych, stosujemy na naszych stronach pliki cookies oraz inne technologie śledzące.
✦
Czym są pliki cookies? Cookies to małe pliki tekstowe, które są automatycznie zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym. Niektóre z nich są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki internetowej (tzw. cookies sesyjne), inne pozostają na urządzeniu i umożliwiają nam rozpoznanie Państwa przeglądarki przy kolejnym wejściu na stronę (cookies trwałe).
✦
Podstawa prawna i rodzaje cookies
1. Cookies niezbędne (techniczne): Są konieczne do prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania strony. Ich stosowanie opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
2. Cookies analityczne i marketingowe: (m.in. Google Analytics, Microsoft Clarity). Korzystamy z nich wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) za pośrednictwem panelu zarządzania plikami cookies przy wejściu na stronę.
✦
Zarządzanie zgodą i ustawieniami W każdej chwili mogą Państwo wycofać zgodę lub zmienić preferencje w naszym panelu zarządzania cookies (dostępnym w stopce strony). Można również zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).
✦
5.1 Google Analytics 4 (GA4)
Na naszej stronie internetowej korzystamy z Google Analytics 4, usługi analizy oglądalności stron udostępnianej przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia).
- •
  Cel i podstawa prawna: Narzędzie to pozwala nam optymalizować ofertę oraz poprawiać funkcjonalność strony. Podstawą przetwarzania danych jest Państwa dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- •
  Anonimizacja IP: W Google Analytics 4 anonimizacja adresów IP jest funkcją domyślną i automatyczną. Państwa adres IP jest skracany przez Google w obrębie państw EOG przed jakimkolwiek przesłaniem go dalej.
- •
  Transfer danych: Informacje mogą być przesyłane na serwery Google w USA. Transfer ten odbywa się w oparciu o certyfikat EU-U.S. Data Privacy Framework, co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych uznany przez Komisję Europejską.
- •
  Blokowanie: Poza ustawieniami na naszej stronie, mogą Państwo zainstalować oficjalną wtyczkę blokującą: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
✦
5.2 Narzędzia analityczne Microsoft Clarity
W celu lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z naszą witryną używamy narzędzia Microsoft Clarity, dostarczanego przez Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).
- •
  Cel i zakres danych: Microsoft Clarity tworzy mapy cieplne (heatmaps) oraz anonimowe nagrania sesji (śledzenie ruchów kursora i przewijania). Narzędzie jest skonfigurowane tak, aby automatycznie maskować dane wprowadzane w formularzach – nie zbieramy haseł ani danych kontaktowych.
- •
  Podstawa prawna: Dane są gromadzone wyłącznie na podstawie Państwa dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- •
  Transfer danych: Informacje mogą być przechowywane na serwerach w USA. Microsoft opiera ten transfer na certyfikacie EU-U.S. Data Privacy Framework. Szczegóły przetwarzania znajdują się w Oświadczeniu o ochronie prywatności Microsoft.
- •
  Okres przechowywania:
  - – Plik _clck: 1 rok (identyfikator użytkownika).
  - – Plik _clsk: 1 dzień (łączenie odsłon w sesję).
  - – Nagrania sesji: standardowo 30 dni (wybrane próbki do 13 miesięcy).
✦
5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)
W ramach naszej witryny stosujemy narzędzie „Meta Pixel” dostarczane przez Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlandia).
- •
  Cel: Narzędzie to pozwala nam mierzyć skuteczność reklam, optymalizować je oraz tworzyć niestandardowe grupy odbiorców (remarketing). Dzięki niemu możemy wyświetlać reklamy dopasowane do Państwa zainteresowań w serwisach Facebook oraz Instagram.
- •
  Działanie: Pixel nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami Meta podczas odwiedzin na naszej stronie, co pozwala firmie Meta przypisać wizytę do Państwa konta użytkownika w ich serwisach.
- •
  Transfer danych: Dane mogą być przesyłane do USA. Meta Platforms Inc. opiera transfer na certyfikacie EU-U.S. Data Privacy Framework. Szczegółowe informacje o ochronie prywatności znajdą Państwo w Zasadach dotyczących danych Meta.
✦
5.4 Narzędzie analityczne Hotjar
W celu analizy zachowań użytkowników oraz optymalizacji naszej witryny korzystamy z narzędzia Hotjar, dostarczanego przez Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).
- •
  Cel i zakres danych: Hotjar pomaga nam lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników (np. ile czasu spędzają na konkretnych stronach, które linki klikają, co im się podoba, a co nie). Narzędzie wykorzystuje pliki cookies i inne technologie do zbierania danych o zachowaniu użytkowników i ich urządzeniach (w szczególności adres IP urządzenia – rejestrowany i przechowywany wyłącznie w formie zanonimizowanej, rozmiar ekranu, typ urządzenia, informacje o przeglądarce, lokalizacja geograficzna – tylko kraj).
- •
  Ochrona prywatności: Hotjar przechowuje te informacje w naszym imieniu w pseudonimizowanym profilu użytkownika. Narzędzie jest skonfigurowane tak, aby automatycznie maskować dane wrażliwe wpisywane w polach formularzy, co oznacza, że nie rejestrujemy Państwa danych osobowych ani haseł.
- •
  Podstawa prawna: Korzystamy z tego narzędzia wyłącznie na podstawie Państwa dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażonej w panelu zarządzania cookies.
- •
  Transfer danych: Dane są przechowywane na serwerach Hotjar w Unii Europejskiej (Irlandia/Niemcy). Hotjar Ltd zapewnia pełną zgodność z RODO i standardami bezpieczeństwa.
- •
  Blokowanie: Mogą Państwo sprzeciwić się tworzeniu profilu użytkownika, przechowywaniu danych przez Hotjar na temat Państwa korzystania z naszej strony oraz stosowaniu plików cookies Hotjar na innych stronach, korzystając z oficjalnego mechanizmu rezygnacji: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.
✦
5.5 System reklamowy Google Ads
W ramach naszej witryny korzystamy z systemu Google Ads obsługiwanego przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia).
- •
  Cel: Narzędzie to wykorzystujemy do prowadzenia kampanii reklamowych, w tym:
  - – Remarketingu: wyświetlania Państwu reklam naszych produktów w sieci reklamowej Google oraz w serwisie YouTube, dopasowanych do Państwa wcześniejszych odwiedzin w naszej witrynie.
  - – Śledzenia konwersji: analizy, czy kliknięcie w reklamę doprowadziło do konkretnego działania na stronie (np. zakupu lub wypełnienia formularza), co pozwala nam optymalizować budżet reklamowy.
- •
  Działanie: System wykorzystuje pliki cookies do zapamiętania, że odwiedzili Państwo naszą stronę oraz do śledzenia Państwa interakcji z reklamami. Dane te są przetwarzane w sposób zanonimizowany (nie identyfikujemy Państwa tożsamości bezpośrednio przez Google Ads).
- •
  Podstawa prawna: Korzystamy z tych funkcji wyłącznie po wyrażeniu przez Państwa dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) za pośrednictwem panelu zarządzania plikami cookies.
- •
  Transfer danych: Informacje o korzystaniu z reklam mogą być przesyłane do serwerów Google w USA. Transfer ten odbywa się w oparciu o certyfikat EU-U.S. Data Privacy Framework.
- •
  Zarządzanie reklamami: Mogą Państwo spersonalizować wyświetlane reklamy lub zrezygnować z personalizacji w ustawieniach swojego konta Google: https://adssettings.google.com/.

6. NASZE DANE KONTAKTOWE I PAŃSTWA PRAWA

✦
Mają Państwo prawo do bezpłatnej informacji dotyczącej Państwa danych osobowych, które są u nas przechowywane, a także prawo do ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia tych danych lub ich przeniesienia.
✦
W przypadku pytań dotyczących gromadzenia, przetwarzania i wykorzystania Państwa danych osobowych, sprostowania, blokowania czy kasowania danych oraz w celu odwołania udzielonych zgód lub wyrażenia sprzeciwu wobec wykorzystywania określonych danych, prosimy o kontakt z administratorem danych: Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected].
✦
Ponadto przysługuje Państwu prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego.

7. PRAWO DO WNIESIENIA SPRZECIWU

✦
Jeżeli w sposób opisany w niniejszej polityce prywatności - w ramach analizy i oceny interesów - przetwarzamy dane osobowe w celu zabezpieczenia naszych prawnie uzasadnionych interesów, wówczas mogą Państwo wyrazić sprzeciw wobec takiego przetwarzania danych w tym celu - ze skutkiem na przyszłość. Jeżeli przetwarzanie ma miejsce do celów marketingu bezpośredniego, mogą Państwo zrealizować prawo do sprzeciwu w każdym czasie. Jeżeli przetwarzanie ma miejsce w innych celach, przysługuje Państwu prawo do złożenia sprzeciwu jedynie z przyczyn wynikających z Państwa szczególnej sytuacji.

Po skorzystaniu przez Państwa z prawa do sprzeciwu nie będziemy kontynuować przetwarzania Państwa danych osobowych, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania i będą one nadrzędne wobec Państwa interesów i praw, lub gdy przetwarzanie danych ma służyć dochodzeniu, wykonaniu lub obronie roszczeń.

Powyższe nie obowiązuje, gdy przetwarzanie danych ma miejsce do celów marketingu bezpośredniego. W takim przypadku nie będziemy kontynuować przetwarzania Państwa danych osobowych do powyższego celu.

8. PODMIOTY TRZECIE NA NASZEJ STRONIE

✦
Na naszych stronach podmioty trzecie zamieszczają informacje w formie plików cookies (tzw. ciasteczek) i innych podobnych technologii na Twoim urządzeniu końcowym (np. komputerze, smartfonie) oraz uzyskują do nich dostęp. To nasi zaufani partnerzy z którymi stale współpracujemy, aby dostosować do Twoich potrzeb i zainteresowań reklamy na naszych i ich stronach, a także usługi, które dostarczamy my i nasi zaufani partnerzy. Takim zaufanym partnerem są podmioty z grupy kapitałowej Wirtualnej Polski.

9. OPINIE O PRODUKTACH

✦
I) Opinia, którą Państwo zamieszczają w naszym sklepie, musi dotyczyć zakupionego produktu. Mogą Państwo opisać jego wady, zalety, funkcjonalność i doświadczenia związane z używaniem produktu.
✦
II) Państwa komentarze powinny odnosić się wyłącznie do tematyki artykułu, który jest komentowany
✦
III) Mogą Państwo napisać jedną opinię o danym produkcie. Nie opublikujemy kolejnych opinii o tym samym produkcie.
✦
IV) Zanim zamieszczą Państwo opinię, prosimy o upewnienie się, że ich treść jest zgodna z prawem, dobrymi obyczajami i nie narusza praw oraz dóbr osobistych innych osób.
✦
V) Opinie, komentarze oraz wpisy w dyskusji nie mogą:
- a. rażąco naruszać zasad poprawności językowej;
- b. zawierać wulgaryzmów;
- c. nawoływać do przemocy lub nienawiści;
- d. propagować rasizmu;
- e. obrażać kogoś;
- f. głosić poglądów sprzecznych z ogólnie przyjętymi normami społecznymi;
- g. podawać informacji, które mogą wskazywać na przestępstwo, są nieuczciwą konkurencją, naruszają prawa autorskie lub prawa przemysłowe;
- h. promować produktów i usług naszej konkurencji;
- i. zawierać odnośników do innych stron internetowych;
- j. zawierać szczegółowych danych osobowych: ani Państwa, ani doradcy, z którym się kontaktowałeś.
✦
VI) Odpowiadasz za treść swoich opinii.
✦
VII) Sprawdzamy wszystkie opinie, które są dodawane. Opinię powinni Państwo dodać, jeżeli posiadają Państwo produkt lub mają z nim styczność (np. posiada go ktoś z bliskich).
✦
VIII) Jeśli moderator zauważy, że Państwa opinia jest sprzeczna z tym regulaminem, nie opublikujemy jej i usuniemy lub zredagujemy. Takie działanie będzie miało miejsce w szczególności, gdy opinia wzbudzi nasze wątpliwości. Poinformujemy o tym mailowo w ciągu 7 dni od momentu, w którym wykryjemy nieprawidłowości.
Jeśli nie zgodzą się Państwo z naszą decyzją, prosimy o odpowiedź na naszą wiadomość w ciągu 7 dni, od daty jej dostarczenia. Termin ten jest ostateczny, po jego upływie nie będziesz mógł złożyć reklamacji, a Państwa opinia zostanie usunięta, lub jej nie opublikujemy. Odpowiemy na Państwa reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Możemy uwzględnić Państwa reklamację i przywrócimy opinię na stronę lub usuniemy ją z systemu.
✦
IX) Gdy umieszczają Państwo opinię, udzielają nam nieograniczonej w czasie licencji na to, abyśmy mogli ją nieodpłatnie wykorzystywać, rozpowszechniać, publikować, kopiować, modyfikować oraz dystrybuować na terenie Unii Europejskiej. Będziemy mogli zatem:
a) rozpowszechniać Państwa opinię (lub jej część) czyli publiczne udostępniać ją w taki sposób, aby każdy mógł:
a1) mieć do niej dostęp w wybranym miejscu i czasie;
a2) publicznie ją wyświetlać; oraz
a3) re-publikować;
b) utrwalać i zwielokrotniać Państwa opinię (lub jej część), czyli wytwarzać dowolną techniką (techniką drukarską, reprograficzną, cyfrową, zapisu magnetycznego etc.) kolejne egzemplarze Państwa opinii (lub jej części);
c) udzielać sublicencji osobom trzecim, aby mogły wykorzystywać Państwa opinię lub jej część;
d) wykorzystywać Państwa opinię (lub jej część), aby promować i reklamować nasz sklep.
✦
X) Opinie są wyświetlane na sklepie w kolejności od najnowszych do najstarszych.
✦
XI). Użytkownik oraz każda osoba korzystająca z serwisu Formille.pl ma możliwość wysłania zgłoszenia dotyczącego treści niezgodnych z prawem lub naruszających Regulamin poprzez wysłania maila na adresu punktu kontaktowego na adres e-mail: [email protected]. Osoba zgłaszająca powinna, jeżeli jest to możliwe, przedstawić informacje, które pozwolą Formille.pl na weryfikację zgłoszenia naruszenia, wyjaśnienie przyczyn, z powodu których osoba zgłaszająca uważa daną treść za niezgodną z prawem lub sprzeczną z Regulaminem. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.
✦
XII). Formille.pl może podejmować decyzje o blokadzie lub zawieszeniu treści lub Kont w oparciu o wewnętrzne polityki oraz procedury moderacyjne. Polityki oraz procedury moderacyjne przyjęte przez Formille.pl opisują sposoby i środki identyfikacji treści lub działań Użytkowników, które są badane pod kątem naruszenia Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa. Głównym celem opracowanych polityk i procedur moderacyjnych jest zapewnienie bezpieczeństwa Użytkowników oraz osób korzystających z serwisu Formille.pl i zwalczania wszelkich nadużyć.
✦
XIII) Decyzje związane z treściami lub działaniami Użytkowników podlegają ocenie prowadzonej przez osoby moderujące Formille.pl, które są zgodne z zasadami moderacji treści określonych w art. 14 DSA w zakresie komentarzy i opinii publikowanych w naszym serwisie. Wszelkie treści publikowane przez użytkowników będą moderowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz naszym regulaminem.
✦
XIV) Użytkownik zostanie poinformowany w razie dokonania blokady lub zawieszenia danej treści lub Konta, najpóźniej z chwilą, gdy blokada lub zawieszenie stają się skuteczne, w formie wiadomości e-mail, ze wskazaniem zablokowanej lub zawieszonej treści lub Konta oraz powodów decyzji ze wskazaniem podstaw decyzji wynikających z treści Regulaminu.
✦
XV). Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją w przedmiocie zablokowania lub zawieszenia Ogłoszenia lub Konta, ma prawo do wniesienia skargi, wysyłając e-mail na adres punktu kontaktowego.